Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Onlangs zag ik een afschrijving van op mijn creditcard die ik niet kon plaatsen. Na enig zoekwerk vond ik onderstaande mail terug in mijn spambox. Helaas heb ik dus niet de aanpassing van de voorwaarde kunnen zien (een verdrievoudiging in kosten t.o.v. het voorgaande abonnement) en de opzegdatum.

Ik wil jullie vragen om zo coulant te zijn om de boete (€ 151,19) voor het te laat opzeggen kwijt te schelden. Ik heb onderstaande mail niet op tijd kunnen zien en zit op dit moment in een erg vervelende financiële situatie. Daarnaast vraag ik mij af of dit juridisch gezien wel helemaal mag, zie onderstaande printscreen. Het abonnement is stilzwijgend verlengd onder hele andere voorwaarden, die overigens in het geheel niet in de mail genoemd worden.

Mvg,
Marlies van Heusden

Gewenste Oplossing:

Als de boete a € 151,19 wordt kwijtgescholden