Klacht: Senseo Eco HD7806/35

Bram Rietveld op 27 januari 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 27 januari 2021

Een consument heeft problemen ondervonden met het Senseo Original Eco Koffiezetapparaat, waarbij een onderdeel voor het zetten van twee pads ontbrak. Bij het gebruik van één pad lekte het water uit beide pijpjes, wat resulteerde in twee koppen slappe koffie. De consument vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Wij hebben geprobeerd om het Senseo apparaat dat wij ontvingen (Original Eco Koffiezetapparaat, bestelnummer 24054302195) in gebruik te nemen. Echter een onderdeel voor 2 pads ontbrak.
Wij hebben daarna nog een keer getracht om gewoon met één pad koffie te zetten, maar – en of dat lag aan het ontbreken van het andere onderdeel, weet ik niet – het water kwam uit beide pijpjes en dus twee koppen slappe koffie.
Ik hoor graag wat de oplossing hiervoor is.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem is opgelost

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Bram Rietveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM