Beste IJsselstein2020. Ik heb je zojuist gesproken en heb zoals ik aangaf de klacht intern doorgevoerd. Deze zal dan ook door de klachtenafdeling worden afgehandeld. Vanaf deze kant kan ik helaas niets anders doen om je probleem op te lossen,...
in oktober heb ik een klacht gemeld op deze website. Na een snelle reactie van de ING – met de toezegging dat het snel wordt opgelost, is het na meerdere reminders als maanden stil.
zie eerder gemelde klacht
https://www.klacht.nl/complainer-account/complaint-details/?post_id910283
Wanneer toezeggingen van de ING worden nagekomen en dat je als klant/ consument niet genegeerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 jaren geleden - Beste IJsselstijn2020, Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen. Helaas is dit niet gelukt. Heel vervelend om te horen dat de vermelding van de de plaatsnaam nog niet is aangepast. Ik ga dit voor je uitzoeken en kom er zeker op terug. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht IJsselstein2020
5 jaren geleden - Goedendag, vandaag ben ik tussen 1500 - 1700 telefonisch bereikbaar. mvg, IJsselstijn2020
Bericht van ING
5 jaren geleden - Beste IJsselstein2020, Helaas is het ons gisteren niet gelukt om telefonisch contact met je op te nemen, exuses daarvoor. Zojuist heb ik je voicemail ingesproken, we proberen je vanmiddag terug te bellen. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht IJsselstein2020
5 jaren geleden - Goedendag, ik mis 1 minuut geleden jullie oproep, maar als ik terugbel, dan kom ik in het algemene menu. kunnen jullie mij weer bellen? mvg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2021 om 15:20 geantwoord
Beste IJsselstein2020.
Ik heb je zojuist gesproken en heb zoals ik aangaf de klacht intern doorgevoerd.
Deze zal dan ook door de klachtenafdeling worden afgehandeld.
Vanaf deze kant kan ik helaas niets anders doen om je probleem op te lossen, en zal daarom de klacht hier sluiten.
Ik hoop dat je snel een positieve terugkoppeling krijgt.
Ik wens je een fijne dag verder.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
