Mijn Klacht:
Al een (1) jaar geen toegang tot mijn rekening via de app.
Gewenste Oplossing:
Als dit z.s.m. wordt hersteld.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste hazalem. Ik heb net telefonisch contact gehad waaruit duidelijk is geworden waar de schoen wringt. Ik stuur voor de zekerheid nog even de besproken link mee: https://www.ing.nl/particulier/Uitbetalen-restsaldo/index.html Zoals ik aangaf kun je hier de verdere informatie vinden. Vriendelijke groet,...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 25 januari 2021 om 16:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste hazalem.
Ik heb net telefonisch contact gehad waaruit duidelijk is geworden waar de schoen wringt.
Ik stuur voor de zekerheid nog even de besproken link mee:
https://www.ing.nl/particulier/Uitbetalen-restsaldo/index.html
Zoals ik aangaf kun je hier de verdere informatie vinden.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
