Beste Petra, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat jammer dat je hebt besloten om jouw lidmaatschap op te zeggen. In de administratie kan ik zien dat wij jouw opzegging reeds hebben ontvangen en...
Een lid van Basic Fit heeft moeite met het opzeggen van zijn lidmaatschap, omdat de club gesloten is. Hij vindt het onterecht dat het lidmaatschap doorloopt terwijl de faciliteiten niet toegankelijk zijn, vooral gezien het beperkte aantal bezoeken dat hij heeft gemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben 23 jan een jaar lid nu kan ik niet opzeggen omdat de club dicht is en al die tijd dat ze dicht zijn gaat het lidmaatschap verder lopen dat vind ik niet kloppen een jaar is een jaar ik ben in dat jaar maar misschien 13 keer geweest daarom wil ik opzeggen
Als het op word gezegd en niet over een half jaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2021 om 15:50 geantwoord
Beste Petra,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Wat jammer dat je hebt besloten om jouw lidmaatschap op te zeggen. In de administratie kan ik zien dat wij jouw opzegging reeds hebben ontvangen en verwerkt. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 3-7-2021.
Bij de inschrijving heb je gekozen voor een jaarovereenkomst. Een jaarovereenkomst bestaat uit minimaal 52 betalende weken. Bij de inschrijving heb je gebruik gemaakt van de actie “8 weken gratis sporten. De gratis periode die vooraf gaat aan de jaarovereenkomst wordt hier niet van afgetrokken. Jouw jaarlidmaatschap is per 19-3-2020 van start gegaan. Je betaald dus wel voor een jaarlidmaatschap maar met als voordeel dat je vanaf de inschrijfdatum, gratis hebt kunnen sporten tot aan de startdatum van je lidmaatschap.
Vanwege de situatie omtrent Corona, heb je er destijds voor gekozen om jouw lidmaatschap te bevriezen. Een bevriezing betekend dat het lidmaatschap wordt gepauzeerd. De periode waarin onze clubs waren gesloten (16-3-2020 / 1-7-2020), hebben wij toegevoegd aan de overeenkomst. Hierdoor wordt de einddatum conform jouw overeenkomst opgeschoven, zodat de overeenkomst alsnog uit minimaal 52 betalende weken bestaat.
De eerst mogelijke einddatum komt hiermee uit op: 3-7-2021. Het is niet mogelijk om het lidmaatschap voortijdig te beëindigen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
