Mijn Klacht:
Ik heb 27 nov een bestelling geplaatst bij de stradivarius (bestelnummer 50043849957) die ik 1 december binnen heb gekregen. Dit gaat over een traight fit tricot broek en een cropped trui met hoge kraag. Beide vielen niet in de smaak dus heb ik ze 3 december geretourneerd, mijn retournummer is 1022003025. Zelf had ik de klarna app niet gedownload en betaalde ik via een link in mijn mail, vandaar dat ik er pas laat achter ben dat er iets niet klopt. Er staat retour in gang gezet en ik heb inmiddels ook een brief ontvangen met aanmaningskosten voor kleding die ik niet in bezit heb. Ik heb ook hulp gevraagd via de stradivarius app maar tot op het heden nog geen reactie.. Ik vind het ook apart dat ik geen klantenservice nummer kan vinden of degelijke. Ik hoop snel geholpen te kunnen worden aangezien ik er niet op zit te wachten om voor iets te betalen wat ik netjes terug heb gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer iemand kijkt waar het fout is gegaan, waar het pakketje is. Zodat ik niet voor iets hoef te betalen wat ik niet heb.
