Een klant van Duinrell heeft een vakantie rond oud en nieuw geboekt, maar door de lockdown kon deze niet doorgaan. Ondanks dat de klant om een terugbetaling vroeg, bood Duinrell alleen de optie om de boeking om te boeken aan, wat de klant als een nare ervaring beschouwt. De klant is van mening dat hij recht heeft op teruggave van het betaalde bedrag.
Vakantie rond oud en nieuw in september al geboekt. Helaas door de lockdown kon dit niet door gaan. Geen geld terug, alleen omboeken mogelijk volgens Duinrell. Onder protest maar akoord gegaan. Volgens mij heb ik echter gewoon recht op teruggave van mijn geld. Hele nare ervaring dit.
Geld terug van mijn geannuleerde vakantie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Duinrell nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
