Klacht over Tulp Keukens: loslatende folie deu…

Mijn Klacht:

heb bij Tulp keukens in Rotterdam. Het was een showroomkeuken met een waarde van 54000,00 euro die ik gekocht heb voor 20.000 euro. Geen goedkope keuken dus. Nu, na 2 1/2 jaar laat op drie deurtjes de folie los.
Toen wij de keuken kochten werd ons door de verkoper verteld dat er gewoon garantie op de keuken zou zijn. Nu wordt er gezegd dat er geen garantie op showroomkeukens is. Maar dit is toch een constructiefout en mag je bij de aankoop van een dure keuken toch wel verwachten dat Tulp een beetje service kan geven?

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat zij de herstelkosten moeten vergoeden of zelf de loslatende folie moeten herstellen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tulp Keukens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tulp Keukens in behandeling genomen

Bericht van Tulp Keukens

5 jaren geleden - Beste meneer Tak, Wat vervelend dat u deze problemen heeft met uw keuken fronten. We pakken uw klacht graag intern op en komen hier zo snel mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Inge Bosch - Tulp Keukens

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tulp Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tulp Keukens

Heeft op 11 februari 2022 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Tak,

Het is erg vervelend dat u een probleem is met uw keukendeuren. Vanuit onze klantenservice is hierover al meermaals contact met u geweest en zijn de voorwaarden en mogelijkheden met u besproken. Zoals aangegeven kunnen we van de besproken deuren drie exemplaren kosteloos leveren en voor de overige 3 deuren kunnen we een coulance prijs berekenen. Het spijt ons maar we blijven hierin bij ons eerder aangegeven standpunt.

Met vriendelijke groet,

Twan Vos - Tulp Keukens

zandhaas

Heeft op 11 februari 2022 om 15:26 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Zoals aangegeven kunnen we van de besproken deuren drie exemplaren kosteloos leveren en voor de overige 3 deuren kunnen we een coulance prijs berekenen. De reden dat de eerste drie deurtjes kosteloos geleverd worden is omdat de kaders vd deuren en de kleur totaal verschillend zijn. Nu na ruim een jaar heb ik de kosteloze deurtjes nog steeds niet gekregen. En voor de andere drie deuren moet ik nu 100 euro per deur betalen(en wanneer krijg ik die ook volgend jaar) Dat wil ik best doen als ik dezelfde kaders en de juiste kleur krijg. Maar nu moet ik de hele keuken over laten schilderen en zelfs dan blijft er een verschil met de andere deuren en lades. Een goede oplossing......misschien voor Tulp keukens maar niet voor mij. Na 2 jaar ellende ben ik er echt klaar mee en hoef ik deze oplossing van jullie niet te hebben.

Klacht: loslatende folie deurtjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tulp Keukens

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers