Geboden Oplossing:

Hi Nikyta,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

Bij de inschrijving heb je gekozen voor een jaarovereenkomst. Een jaarovereenkomst bestaat uit minimaal 52 betalende weken. Bij de inschrijving heb je gebruik gemaakt van de promotie “(actie). De gratis periode die vooraf gaat aan de jaarovereenkomst wordt hier niet van afgetrokken. Jouw jaarlidmaatschap is per 9-12-2019 van start gegaan.

Je betaald dus wel voor een jaarlidmaatschap maar met als voordeel dat je vanaf de inschrijfdatum, gratis hebt kunnen sporten tot aan de startdatum van je lidmaatschap.

Vanwege de situatie omtrent Corona, hebben wij voor al onze leden de automatische incasso voor de maanden mei en juni bevroren. Deze twee maanden hebben wij toegevoegd aan de overeenkomst. Hierdoor wordt de einddatum conform jouw overeenkomst opgeschoven, zodat de overeenkomst alsnog uit minimaal 52 betalende weken bestaat.

Op 17-08-2020 is er een storno geweest, wat je later betaald hebt, maar waardoor bij ons de automatische incasso stopt.

Debiteurenafdeling is een extern bedrijf bij ons, dus alle communicatie die je met hun gehad hebt, kunnen wij niet direct nagaan. Het bellen waar je het over hebt, is waarschijnlijk naar hen geweest, niet naar ons.

Met dit onderstaand linkje kan je alsnog meteen jouw betaling doen.

https://service.basic-fit.com/pay/?envBFBEpay5FDD96F7-C69E-431C-AA61-33EB5938E63Clcid2067

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit