degullelach op 18 januari 2021 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Een consument uit kritiek op de nieuwe shampoo en conditioner van L’Oréal voor droog haar. Volgens de klager voldoet de nieuwe formule niet aan de verwachtingen en heeft deze een te sterke geur in vergelijking met de oude formule, die als effectief werd ervaren. De klager overweegt nu over te stappen naar een ander merk.
Goedemorgen,
Jullie nieuwe serie voor droog haar vinden wij geen fijne shampoo en conditioner.
De oude formule voldeed precies waar het voor bedoeld was, en rook ook niet zo sterk als de nieuwe formule. Jammer!! Moet op zoek naar een ander merk.
Hoop dat jullie de oude formule weer in het assortiment gaan doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van L’Oréal
5 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Koster, Dankjewel voor je bericht op Klacht.nl over de Elvive shampoo en conditioner voor droog haar van L'Oréal Paris. Wij streven ernaar om continue nieuwe producten op de markt te brengen. Een speciale afdeling houdt zich dan ook bezig met het onderzoeken van de behoeften van de consument. Wij waarderen het dan ook erg dat je ons van je bevindingen op de hoogte hebt gebracht. Wij kunnen je verzekeren dat je opmerking over deze producten wordt meegenomen in toekomstige ontwikkelingen. Nogmaals bedankt voor het doorgeven van je bevindingen en we wensen je een fijne dag! Met vriendelijke groet, L'Oréal Paris
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
