Klacht: Het annuleren van goederen

Zoutje1963 op 16 januari 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 16 januari 2021

Een klant van Wish heeft herhaaldelijk meldingen ontvangen dat bestelde goederen, vaak de duurdere artikelen, niet konden worden geleverd. Na een melding dat een bestelling was geleverd, terwijl dit niet het geval was, ontving de klant 11 dagen later een e-mail waarin werd aangegeven dat het artikel niet beschikbaar was en dat het bedrag van de rekening was afgeschreven.

Mijn Klacht:

Heb meerdere malen mail of via app meldingen gekregen dat goederen niet geleverd konden worden. Meestal ging het om de duurdere dingen.
Onlangs heb ik via mail en app melding gehad dat mijn bestelling was geleverd wat niet zo was en aangezien ik erop zat te wachten heb ik melding gehad via Wish en nu 11 dagen later een mail dat het (geleverde) niet beschikbaar was en in mindering is gebracht op de rekening met nog wat andere dingen.

Gewenste Oplossing:

Als wat ze beloven ook daadwerkelijk nakomen ik had iets besteld voor iemand anders en gezegd het komt eraan maar nu ineens niet meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zoutje1963
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM