Hi Cilly, Tijdens een bevriezing betaal je je lidmaatschapsgeld door. Wanneer de bevriezing weer ingetrokken wordt zal de vooruitbetaalde contributie in een persoonlijk tegoed gezet worden op jouw lidmaatschap. Dit persoonlijke tegoed zal vervolgens gebruikt worden voor de resterende maanden...
Een klant van Fit for Free heeft zijn abonnement sinds 28 september 2020 bevroren vanwege een voetoperatie, maar ontvangt nog steeds maandelijkse incasso's. Hij vraagt om informatie over compensatie en de stappen die hij moet ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf 28 september 2020 is mijn abonnement bevroren, omdat ik een voetoperatie heb ondergaan. Tot heden wordt er maandelijks afgeschreven. Hoe wordt het gecompenseerd en wat moet ik doen.
Ik ben tevreden als ik hier antwoord op krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2021 om 10:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
