Klacht: Vlucht naar Tenerife op 12maart2020 geannuleerd door corona

Rina Laenen op 15 januari 2021 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 januari 2021

Een klant heeft een vlucht naar Tenerife op 12 maart 2020 geboekt via Cheaptickets.nl, die geannuleerd werd vanwege corona. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met zowel Cheaptickets als Brussels Airlines, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ervaart frustratie over de onduidelijkheid en het gebrek aan respons van beide partijen. De klant besluit in de toekomst geen gebruik meer te maken van tussenmaatschappijen.

Mijn Klacht:

Na verschillende mails zowel naar cheaptickets als Brussels Airlines, hebben we nog steeds niets terug gekregen , beiden wijzen gewoon naar elkaar , dus je weet ook niet wie de schuldige is en waar ons geld naartoe is , wat we wel weten is dat kennissen van ons rechtstreeks bij Brussel Airlines hadden geboekt, wel hun geld hebben terug gekregen , besluit is voor ons nooit geen tussen maatschappij meer te nemen, hopelijk komt er voor de talrijke gedupeerde toch nog ergens iets positief uit de bus,.

Gewenste Oplossing:

We zouden zeer tevreden zijn mochten we onze tickets terugbetaald krijgen (400€) maar met een zelfde voucher zou ook al zeer prachtig zijn ,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rina Laenen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM