Klacht over Amazon: Geen geld retour

Klacht: Geen geld retour

Viviana1234 op 11 januari 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 11 januari 2021

Een klant heeft op 27 november 2020 een bestelling geplaatst, maar ontving geen bevestiging of bestelnummer. Na het retourneren van het pakket eind december heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met zijn Amazon-account, dat leeg lijkt te zijn. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leverden frustratie op door onduidelijke communicatie en slechte verbinding.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst op 27 november 2020 maar geen e-mail of bestel nr ontvangen. Eind december retour gestuurd en tot op heden niets ontvangen. Account op Amazon is leeg, geeft aan nooit eerder een bestelling te hebben gedaan en mijn pagina op Safari op telefoon geeft aan dat ik mijn geld krijg als zij het pakket hebben ontvangen. Gebeld naar Amazon maar daar zitten mannen die ophangen en werkelijk onverstaanbaar Engels praten en niet te verstaan zijn door een slechte connectie vanuit hun!!