Mijn Klacht:

Op 1 januari heb ik een apple watch besteld via Apple store. Ik kreeg een verzendbevestiging via DHL. Als ik mijn bestellingen bekijk, zie ik op site van DHL dat de label van de bestelling is aangemaakt echter DHL heeft het pakketje nog niet ontvangen. Inmiddels is 11 januari en nog steeds kan ik het pakketje niet volgen via de link van DHL. Het pakketje zal pas over 5 dagen komen.
Inmiddels op 8 april heb ik voor mijn dochter (7 dagen na de eerste bestelling) ook een apple watch besteld. Dezelfde kleur, soort etc. Tot mijn verbazing zie ik dat mijn dochter keurig de bestelling op 13 januari krijgt met de werkende link via andere koerier. Ik heb naar Apple gebeld, niet geholpen. Met de smoesjes zeker een andere soort horloge of deze moet uit buitenland komen etc. Beide horloges zijn identiek.
Ik wacht nu al twee weken op de bestelling terwijl mijn dochter een week later haar horloge heeft besteld krijgt ze over twee dagen. GEEN WOORDEN VOOR.

Gewenste Oplossing:

Als ik een antwoord krijg op mijn vraag: waarom wacht ik twee weken op mijn bestelling met slecht werkende DHL site. Apple heeft alleen label aangemaakt zonder pakketje overdragen aan koerier.
Iemand die later een identiek dezelfde horloge besteld, krijgt ook de bestelling eerder.
Waarom Apple maakt een label aan en stuurt een link naar de consument zonder dat pakketje overgedragen is aan DHL. Geen worden voor en zeker als het over zo een gerenommeerde bedrijf gaat als Apple. Ben altijd een fan van Apple geweest maar dit verdient echt onvoldoende.