Mijn Klacht:
Ik bestel vaak bij de zara. Over het algemeen zeer tevreden. Leuke kleding voor de kids en oke kwaliteit. Nu heb ik voor de tweede keer een defect artikel in al die jaren. De afhandeling hiervan vind ik zeer omslachtig.
Als je belt wordt de klacht in behandeling genomen, vervolgens hoor je weken niets meer. Als je whatssappt krijg je een robot. Er moeten foto’s worden gestuurd en vervolgens wordt de klacht weer in behandeling genomen….
De enige oplossing is het artikel retourneren en je krijgt een retour label toegestuurd. Verder totaal geen persoonlijke benadering oid. Er is géén mogelijkheid tot korting op een volgende aankoop of een tegemoetkoming. ZEER SLECHT vind ik dit!
Gewenste Oplossing:
Korting op volgende aankoop of tegemoetkoming bedrag
