Klacht: Bestelling niet geleverd, geld weg

[email protected] op 08 januari 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 8 januari 2021

Een klant heeft op 19 december 2020 twee CD's besteld bij Amazon, maar de bestelling is nooit geleverd en het geld is niet teruggestort. Na twee weken kreeg de klant te horen dat de bestelling zoek was, maar annuleren was niet mogelijk. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in een onduidelijk gesprek en een verbroken verbinding.

Mijn Klacht:

Op 19.12.2020 twee CD’s besteld, bestelling Bestelling: 407-2054304-4593122. Geld overgemaakt, twee weken later op de site een melding gezien dat mijn bestelling zoek is geraakt. Ik kon de bestelling niet annuleren, heb ik ook geen geld terug ontvangen. Als ik mijn account bekijken is mijn bestelling ook weggewist.
Belgesprek via de Amazon site aangevraagd, geen gehoor.
Op Internet tel.nr gevonden, gebeld; iemand die moeilijk te verstaan was aan de lijn gekregen, na paar zinnen heeft hij de verbinding verbroken!
Eerste en laatste keer iets aan deze site gekocht!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten