Terug

Klacht: Geld niet terug!!

Cohen1 op 06 januari 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 6 januari 2021

Een klant heeft op 2 december een bestelling geplaatst en betaald, maar de status bleef op 'nog te betalen' staan. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice werd de bestelling geannuleerd en zou het geld binnen enkele werkdagen teruggestort worden. Een maand later, na acht telefoontjes, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij/zij de klantenservice als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Op 2 december een bestelling gedaan en direct via online bankieren betaald, bedrag afgeschreven maar Bij Zara bleef de bestelling op nog te betalen staan, na 3 telefoontje naar de klantenservice werd bij de 4e x bellen gemeld dat ze de bestelling zou annuleren en ik vanzelf mijn geld zou terugkrijgen binnen enkele werkdagen. We zijn nu 1
Maand en 8 telefoontjes verder en nog steeds niets terugbetaald gekregen. Echt te schandalig voor woorden het enige wat je te horen krijgt is dat het op de desbetreffende afdeling ligt en ze aan het onderzoeken zijn. Echt dit nog nooit meegemaakt.. heel slechte kantenservice.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cohen1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het