Mevr J van der meer- Mulder op 06 januari 2021 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Yves Rocher ontving op 25 november 2020 een bestelling en betaalde deze dezelfde dag nog. Op 6 januari 2021 ontving de klant echter een brief waarin stond dat de betaling nog niet was ontvangen, ondanks het bijgevoegde afschrift. De klant ervoer frustratie door lange wachttijden aan de telefoon en besloot uiteindelijk op te hangen.
25 november 2020 bestelling ontvangen en meteen de zelfde dag betaald. 40 euro .. nu 6 januari 2021 brief gekregen dat ik nog niet betaald heb. Afschrift erbij, 1 uur in de wacht gestaan. Ze nemen telefoon niet op. Gek word je van dat stomme muziekje. Ik heb opgehangen.
Beltegoed retour en verontschuldigingen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yves Rocher
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yves Rocher nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
