Terug

Klacht: Product niet geleverd terwijl hij wel op bezorgd staat geregistreerd.

Linda kraan op 06 januari 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Open
Datum 6 januari 2021

Een klant van Wish heeft een probleem met een niet geleverde bestelling, die volgens de track en trace wel als bezorgd staat geregistreerd. Ondanks herhaaldelijke communicatie met de klantenservice, voelt de klant zich niet gehoord en krijgt geen adequate antwoorden. De klant heeft verzocht om communicatie via e-mail of telefoon, maar ervaart lange wachttijden voor reacties.

Mijn Klacht:

Wish wil maar niet begrijpen dat ik mijn product niet geleverd heb gekregen. Ik zie zelf ook wel dat hij via de track en trace op bezorgd staat maar ik heb het product niet ontvangen. Na een week communiceren met een helpdesk medewerker die mijn klacht niet goed leest en niet beantwoord weet ik het ook niet meer. Ik heb nu gevraagd om communicatie per mail of telefoon maar het duurt 2 tot 3 dagen voor er gereageerd wordt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje alsnog krijg of mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Linda kraan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Wish

Andere klachten over Wish

Alle klachten over Wish →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over Wish
Zo werkt het