Klacht: Foute maatvoering handschoenen

Klacht Amazon op 05 januari 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 5 januari 2021

Een klant heeft handschoenen besteld die volgens de maatvoering als L/Groot werden omschreven, maar deze bleken veel te klein. De klant kan de handschoenen niet retourneren, wat als misleiding wordt ervaren door de foutieve omschrijving. Daarnaast wordt de klantenservice van Amazon als zeer slecht beoordeeld, omdat er geen reactie op de klacht is gegeven.

Mijn Klacht:

Beste,

ik heb onlangs getracht handschoenen)(zie bijlage), die véél te klein zijn voor de omschrijving L/Groot, te retourneren.
Dit kan niet bij Amazon en ik kan dat nog enigszins begrijpen als de omschrijving juist zou zijn.
Maar als de omschrijving niet juist is, is er sprake van misleiding en dat zou wel een
reden moeten zijn om te kunnen retourneren.

Ik vind het heel slechte service dat Amazon(handschoenen) niet retourneert,
ik vind het nog slechtere service dat Amazon handschoenen, waarvan de omschrijving foutief is niet retourneert, maar
ik vind het de allerslechtste service, wanneer Amazon klanten niet eens beantwoordt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze het artikel accepteren voor retour.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klacht Amazon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten