Mijn Klacht:
gisteren 4-1-2021 om 15.08 heb ik contant geld gestort op mijn rekening , echter staat er nog niet op, en moet vandaag naar dierenarts voor een operatie van 1 van de huisdier
Gewenste Oplossing:
als het nu gelijk op mijn rekening staat
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Marianne de Vries. Het spijt me dat de storting niet direct op je rekening stond. Je geeft aan dat je de operatie van een huisdier moet betalen. Niets ernstigs hoop ik. We kregen gisteren helaas te maken met een...
Een klant heeft op 4 januari 2021 om 15:08 contant geld gestort op zijn eigen rekening, maar het bedrag was nog niet bijgeschreven op het moment dat hij naar de dierenarts moest voor een operatie van zijn huisdier. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 05 januari 2021 om 13:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marianne de Vries.
Het spijt me dat de storting niet direct op je rekening stond.
Je geeft aan dat je de operatie van een huisdier moet betalen. Niets ernstigs hoop ik.
We kregen gisteren helaas te maken met een storing. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. Zojuist is deze berichtgeving geplaatst:
Sinds gisteren was er een storing in het verwerken van betalingen. Onze collega’s hebben hard gewerkt om dit op te lossen. Het is weer mogelijk om betalingen te doen. Betalingen van gisteren worden in de loop van de dag verwerkt. Onze excuses voor het ongemak.
Het houdt dus in dat je de storting in de loop van de dag ziet bijgeschreven.
Beterschap voor je huisdier!
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
