Mijn Klacht:
Heden 2x gebeld met de postcodeloterij om op te zeggen na 20 min wachten wordt er opgenomen en vervolgens weer 10 min in de wacht. Ik geef tientallen keren aan geen gebruik te willen maken van kanjer punten en toch blijven doordrammen /dwingen nog 1 maandje mee te spelen. Daarna ondanks ik aangeef te willen opzeggen mij nog reisjes en weet ik veel wat meer aan te bieden. Het kan er bij niet in als ik 5 jaar heb meegespeeld en aangeef te willen stoppen, dat ze niet gelijk doen waar je om vraagt.
De postcode medewerkers moeten leren luisteren naar de klant en doen wat er gevraagd wordt i.p.v ze van alles en nog wat aan te smeren. Behoorlijk irritant en dwingend.
Gewenste Oplossing:
Kort en zakelijk handelen, doen wat de klant vraagt. De wachttijden zouden daardoor ook korter worden i.p.v 30 min in de wacht voor een simpele opzegging.
