Mijn Klacht:
Eind oktober 2020 is mijn schoonmoeder overleden. Zakelijke dingen zoals het opzeggen van het van lidmaatschap postcodeloterij van mijn schoonmoeder loopt zeer moeizaam. Ze had 2 loten, beiden waren opgezegd en er zou alleen in novemer 2020 nog geld af gaan. In december is er weer een bedrag afgeschreven , terwijl dit in november is opgezegd! 1 lot was stop gezet, de andere niet..terwijl dit op 1 naam staat ! Nu gaan ze moeilijk doen en begrip hebben ze al helemaal niet. Een lot aansmeren kunnen ze goed maar fatsoen dat ze nog geld aftroggelen van een overledene vind ik te ver gaan!
Gewenste Oplossing:
Een excuses, terug vorderen van het bedrag dat er in december is afgegaan en beter hun best doen om de klacht die zelf hebben veroorzaakt direct op te lossen en niet zo moeilijk doen !
