Mijn Klacht:

Zondag 25 oktober stapten wij goedgemutst de mediamarkt te Middelburg binnen op zoek naar 2 nieuwe iphones. Met verkoper Roniël de wensen besproken en uitgekomen op een bepaald type. Ik vroeg of er prijstechnisch iets te regelen viel en dat kon als ik mijn abonnement bij mijn huidige provider KPN verlengde. Zo gezegd zo gedaan en na een half uurtje hadden we een nette prijs voor de iphones èn een scherp abonnement bij KPN…..dachten we….storing in het systeem wat communiceert tussen mm en kpn…over en weer gemail leverde niets op. Na 2 uur werd ik het beu en beloofde de verkoper dat hij de gemaakte afspraken ging nakomen en mij snel zou bellen. Ik moest beide telefoons gewoon afrekenen aan de kassa en zodra alles geregeld was kon ik terugkomen en het teveel betaalde bedrag terugkrijgen….. we leven inmiddels in 2021 en er is tot op heden vanuit mm niks geregeld alleen de mededeling dat het in handen is van een regiomanager en dat het moeilijker is dan het lijkt…dussss.

Gewenste Oplossing:

Gemaakte afspraken nakomen...lijkt me geen hogere wiskunde!,