Terug

Klacht: Ongevraagde kosten

Anna96 op 30 december 2020 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 30 december 2020

Een klant van AVG Nederland meldt ongevraagde kosten van 59,99 euro voor een abonnement op AVG VPN Security, waar hij niet van op de hoogte was. Hij had alleen de gratis versie gedownload en kan het abonnement niet betalen. Daarnaast ervaart hij problemen met het contact opnemen met het bedrijf en het terugstorten van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een melding dat er 59,99 EU wordt afgeschreven van een abonnement van AVG VPN Security terwijl ik daar niks van weet? Ik had de gratis versie gedownload en nu zit ik aan een duur abonnement vast en kan het ook helemaal niet betalen! Kan in geen mogelijkheid in contact komen en het lukt niet om het bedrag terug te storten..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik in contact kom met iemand, mijn geld terug wordt gestort en het abonnement beëindigd wordt.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anna96
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het