Mijn Klacht:

Mijn vrouw is een zelfstandige ondernemer, en haar branche is getroffen door de lockdown. Hierdoor lopen wij extra inkomen mis, aanvraag gedaan voor een hypotheekpauze, aanvraag door gelopen met een medewerker, alles was oke, en na 3 weken geen reactie. Vandaag zelf maar gebeld, en wat krijg je een DIKKE NEE. Waarom, omdat wij wat spaargeld hebben, niet veel, maar toch. Dus de overheid gooit alles dicht, geen recht op een tozo, extra inkomen lopen we mis, en leef maar van je hard verdiende spaargeld, geld dat eigenlijk voor iets anders bedoeld is dan dit. Dus je moet eigenlijk een crimineel zijn, om wat voor mekaar te krijgen bij deze bank. Kijk maar naar het nieuws waarvoor de directie is aangepakt. En wij, de hardwerkende eerlijke burgers, klanten van de ing zijn de dupe. Wat een bank, wat een land waarin wij leven,. wij worden als misdadigers behandeld omdat je wat geld opzij hebt.

Gewenste Oplossing:

Wat de meeste banken doen. je 3 maanden pauze geven, en gewoon je een nieuwe contract sturen, met daarin dat je hypotheek met 3 maanden verlengt is, en niet straks bovenop je normale maandlasten, nog eens 500 erboven op gooien omdat ze hun geld snel terug willen. Dit is mensen/klanten express in de financiele problemen brengen, en dat mag niet.

Beoordeling 1/10 (10)

Wat is dit nu weer voor een antwoord. Echt zo eentje, ik zeg wat, zodat we ervan af zijn. Ik had al gebeld mevrouw Margreet vanmorgen, en het was zeer pijnlijk en teleurstelend hoe jullie met jullie klanten omgaan. Jullie zijn juist degene die NIET willen helpen, en JULLIE zijn degene die niet tot een oplossing willen komen, omdat ik wat geld op de spaarrekening heb. Niet veel, maar toch wat, met bloed, zweet en tranen opgespaard. En nu mag ik dat opnemen om mijn rekeningen, eten te betalen voor mijn gezin. En jullie laconiek omgaan met alles. Ach ja, wat in het nieuws stond is waar, criminelen helpen andere criminelen. Ga je klanten helpen voordat je klanten juist gaat verliezen. Jullie hebben nog 2 dagen.