Mijn Klacht:
In mijn kerstpakket zat een gratis lot van de Postcodeloterij. Dit lot moest eerst geactiveerd worden op de website. Tot mijn verbazing moest ik mij ook meteen aanmelden voor een abonnement zonder einddatum. Een mogelijkheid om alleen het lot te activeren was er niet.
Deze manier van het aansmeren van abonnementen is al sinds enige jaren als illegaal bestempeld en zou dus niet moeten kunnen en mogen.
In contact komen met de Postcodeloterij wordt je ook met opzet haast onmogelijk gemaakt. Bij elke keuze tot contact opent zich een nieuw venster waar geen contactgegevens op staan maar slecht nieuwe links naar het opnemen van contact.
Na eindelijk een contactformulier te hebben gevonden en ingevuld heb ik na een week nog geen antwoord, zelfs geen ontvangstbevestiging.
Gewenste Oplossing:
1. Als ik een bevestiging krijg dat ik niet gebonden ben aan een abonnement
2. Als de handelswijze aangepast wordt zodat je bij een gratis lot niet meer verplicht bent een een abonnement af te sluiten
3. Als de abonnementen aangepast worden aan, zoals de wet voorschrijft, je niet langer voor onbepaalde tijd aan het abonnement vast zit
4. Als de abonnementen aangepast worden aan, zoals de wet voorschrijft, je op ieder moment kunt opzeggen
5. Als de website aangepast wordt zodat je met maximaal 1 klik in contact kunt komen (OOK EMAIL!)
