Terug

Klacht: BESTELLING NIET VOLLEDIG ONTVANGEN

STEFAAN CARREIN op 27 december 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 december 2020

Een klant van ZARA heeft een klacht ingediend over een onvolledige levering van zijn bestelling met ordernummer 51831432301. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een verzoek om terugbetaling voor de niet ontvangen artikelen, heeft de klant te horen gekregen dat ZARA niets meer kan doen, terwijl het bedrijf beweert dat de volledige bestelling correct is verzonden. De klant heeft om bewijsfoto's van de verzending gevraagd, maar deze zijn niet verstrekt.

Mijn Klacht:

Het gaat om Order 51831432301
Van dit order heb ik tricot vest met jacquard 0002111533098 GERUIT OVERSHIRT MET WOL 0201412770402 TRICOT GILET 0575510605002 EN TRICOT VEST 0575510805003 niet ontvangen
Heb dit direct gemeld; heb 3 colis goed verpakt ontvangen maar heb niet alle bestelde artikelen ontvangen.
Al meermaals gebeld, gechat en heb terugbetaling gevraag voor hetgeen ik niet heb ontvangen maar kreeg uiteindelijk de melding dat zara niks meer kan doen.
zara zegt dat de volledige bestelling goed verpakt en volledig verstuurd werd. IK heb foto’s gevraagd van de volledige bestelling vlak voor vertrek maar ze kunnen deze niet geven.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag gewoon dat ZARA zijn verantwoordelijkheid neemt en de terugbetaling uitvoert van hetgeen ik niet ontvangen heb.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door STEFAAN CARREIN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het