Mijn Klacht:
Ik heb in januari 2020 een vlucht geboekt naar Malta met Airmalta via Travelgenio. Ik zou op 6 mei vliegen 11:50 en zou op 15 mei weer terug vliegen. Natuurlijk ging die vlucht niet door Corona. Ik heb hiervoor contact opgenomen met Travelgenio en ik kreeg een paar weken later bericht dat mijn refund in behandeling wat genomen en dat het ongeveer zes tot acht weken zou duren voordat het geld op mijn bankrekening zou staan. Ik hoefde nu verder niets meer te doen. Maar nu zijn we december en ik heb nog steeds geen geld ontvangen. Twee weken geleden wilde ik de status. van mijn boeking checken, maar nu bleek opeens mijn hele boeking niet te bestaan. Ik was uit het systeem verwijderd en ik krijg geen contact met Travelgenio om dit op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld van de vlucht terug heb ontvangen.
