Terug

Klacht: IPhone XR: wifi werkt niet

Erwin223 op 22 december 2020 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 22 december 2020

Een gebruiker van de iPhone XR ervaart regelmatig problemen met de wifi-verbinding, terwijl andere apparaten geen problemen ondervinden. Ondanks meerdere contactmomenten met Apple Support en een bezoek aan CoolBlue, is het probleem niet opgelost. De gebruiker vindt het onacceptabel dat de telefoon moet worden opgestuurd zonder duidelijke informatie over de reparatietijd en de kans op een succesvolle oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn wifi op de IPhone XR valt regelmatig weg, terwijl op alle andere apparaten wel gewoon werkend Wifi is. Telefoon is 1 jr oud. Heb nu 4x met Apple Support gebeld, alles compleet gereset, naar CoolBlue support centre geweest, en het is nog niet opgelost. 2e lijns support medewerker: je moet hem opsturen, termijn dat ik hem kwijt ben onbekend, kans op succesvolle reparatie onbekend, wat ze gaan doen als het niet lukt onbekend. Niet acceptabel: dit moet het gewoon doen.

Gewenste Oplossing:

Als de wifi het weer doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erwin223
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Apple

Alle klachten over Apple →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Apple
Zo werkt het