Mijn Klacht:

ik heb al meerdere malen geprobeerd mijn abonnement bij basic-fit op te zeggen, maar dat is niet mogelijk. mijn contract hoort ook allang verlopen te zijn, maar blijkbaar wordt dit gewoon zomaar verlengd door hun. ook worden er gekke bedragen afgeschreven dat niet eens klopt in verband met het abonnement dat ik had. ook tijdens de lockdown toen de basic-fit gesloten was bleven ze maar geld afschrijven van mijn rekening. nou krijg ik opeens een brief thuis met dat er een betaling open staat en wordt er gedreigd met een incassobureau als ik dit niet betaal. ik heb ook meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, ook dit is niet mogelijk. dat ik dit moet betalen is niet terecht, want ik heb ten eerste al die maanden niet eens gesport, ik heb geprobeerd mijn abbo af te zeggen, wat niet lukt, en ik kan ze niet eens bereiken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn abonnement wordt afgezegd en ik mijn geld terugkrijg en wanneer ik dit openstaande bedrag niet hoef te betalen.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb de periode van 11-7-2020/7-8-2020 en de periode van 8-8-2020/4-9-2020 allang al betaald, dus dat klopt niet.En ik ben al sinds 20 mei bezig met het opzeggen van mij abonnement, wat dus niet lukt, terwijl mijn abonnement op al op 9 mei verliep. Het is nu 22 december en jullie willen nog steeds dat ik een openstaand bedrag betaal? Dacht het even niet.. Ik zou eerder zeggen stort het bedrag terug dat ik sinds mei tot en met september heb betaald! Verder zou ik ook niet weten hoe ik bewijs moet leveren aan jullie, aangezien ik meerdere malen heb gebeld en gemaild, maar geen reactie heb mogen ontvangen.