Klacht: Bedreigd en onvriendelijk behandeld

Cheyen1 op 21 december 2020 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 21 december 2020

Een trouwe klant van Esso Smeermaas ervaart een onvriendelijke behandeling tijdens een bezoek aan het tankstation. Na het afrekenen van zijn aankopen wordt hij aangesproken door een medewerker die hem beschuldigt van het willen stelen van benzine en hem ongepaste opmerkingen maakt. De klant voelt zich bedreigd en beledigd door de reactie van de medewerker.

Mijn Klacht:

normaal als trouwe klant bij Esso Smeermaas. is me vandaag iets gebeurd waar ik als KLANT zijnde toch echt van achterover val!!
Ik ga daar tanken en shag halen en een broodje.
ik ga naar binnen en haal een pot steeple shag 1 broodje en 2 pakjes Elyxer Shag en ik zeg duidelijk en POMP6 erbij.
hij rekend af 31 euro, nou we willen de scooter starten worden we terug geroepen, we moesten betalen?
ik ben toch echt naar binnen gegaan voor te betalen!?
word ik me toch niet aangevallen door die clown kwa woorden?
ik zou normaal moeten doen of ik werd de winkel uitgeslagen?
en dat dat door een jonge jongen tegen over een meid?
en dan uitgemaakt worden dat ik benzine wou pikken?
en dan ook nog zeggen ga terug naar maastricht?
gohh wat een klant vriendelijkheid!
staat hem netjes! Hij maakt een fout en een klant is daar de dupe van?

Gewenste Oplossing:

Als die jonge jongen op het matje word geroepen dat je zo niet met klanten om moet gaan vooral niet als je zelf achter de kassa aan het slapen bent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cheyen1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM