Klacht: nieuw kookplaat beschadigd door tefal kookpan

Jolijn scoop op 19 december 2020 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 19 december 2020

Een klant heeft een nieuwe kookplaat van Tefal, die na drie dagen gebruik beschadigd is geraakt door een Tefal kookpan. De nopjes onder de pan hebben strepen achtergelaten die niet te verwijderen zijn. De klant verzoekt Tefal om schade te komen bekijken en dreigt met juridische stappen als er binnen een week geen reactie komt.

Mijn Klacht:

Geachte directie,

Mijn nieuw kookplaat van 3 dagen oud in gebruik is beschadigd door uw kookpan.Voor eerst heb ik een tefal kookpan gebruik van Tefal en deze pan en heeft 1 van de kookplaten beschadigd door de nopjes onder de pan met streepjes van de nopjes achter te laten op de plaat en is met niets te verwijderen. ik heb fotos van deze gemaakt.

Ik verzoek Tefal om iemand langs te sturen om deze schade te bekijken en maatregelen te nemen.
indien ik binnen 1 week niets heb voornomen van Tefal zal ik juridische stappen nemen en alle voorkomende kosten bij Tefal neer zal leggen

In afwachting van uw reactie verblijf,

Mevrouw J.M Scoop
Tel.0617730355 email adres [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht is verholpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Jolijn scoop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM