Mijn Klacht:
Op een van de artikelen ( baby broekje) van mijn bestelling van 11 december, die ik zojuist pas heb ontvangen zit nog een anti diefstal beveiligings label.
Mijn ordernummer:52362794596.
Dat er een vertraging is bij de pakketbezorging daar heb ik in deze drukke tijd alle begrip voor en ik heb al uitgelegd aan de ontvanger van dit kado dat het daardoor nog niet was gearriveerd. Maar dat ik nu moet gaan wachten tot de ZARA winkels weer open zijn om deze magneet te laten verwijderen vind ik heel bizar.
Ook retourzenden is geen optie, dat gaat waarschijnlijk weken duren eer ik een nieuw baby broekje heb.
Dus mijn klacht is expliciet:
Onzorgvuldig en slordig inpakken, waar ik en de baby nu de dupe van zijn!
Tegen de tijd dat de magneet label verwijderd is, is de baby al uit het broekje gegroeid!!!
Gewenste Oplossing:
Hooguit dat jullie nu met spoed een nieuw broekje naar mij opsturen en dat we gelijk oversteken. Ik stuur dan het broekje met de label meteen retour!
Het betreft:
Tuinbroek 3-6maanden(68cm) met gestreepte structuur
Licht ecru 0/3905/639/959/06
Dat zou een mooie service zijn!
Bij voorbaat dank,
Anita
