Beste Amine, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat heftig om te vernemen dat je een ongeluk hebt gehad! Hopelijk verloopt het herstel voorspoedig! Op grond van medische redenen is het mogelijk om het...
Een klant van Basic Fit heeft een ongeluk gehad waardoor hij niet meer kan sporten en wil zijn jaarcontract stopzetten. Ondanks verschillende pogingen om contact op te nemen met de sportschool, heeft hij geen reactie ontvangen. Hij hoopt dat zijn situatie wordt begrepen en dat zijn contract kan worden beëindigd.
ik heb een ongeluk gehad waardoor ik niet kan sporten maar heb een jaar contract. ik wil graag m’n contract stopzetten lokaal is het een jaar contract. ben nu ook al een tijdje niet geweest maar kan er niks aan doen. heb de basic op allerlei manieren proberen te bereiken maar zonder baat. hopelijk dat dit werkt en hopelijk hebben ze medeleven met mijn situatie. er zijn allemaal bewijzen voor mijn ongeluk.
als ik mijn lidmaatschap kan opzeggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2020 om 08:27 geantwoord
Beste Amine,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Wat heftig om te vernemen dat je een ongeluk hebt gehad! Hopelijk verloopt het herstel voorspoedig!
Op grond van medische redenen is het mogelijk om het lidmaatschap voortijdig te beëindigen. Om dit te kunnen regelen, hebben wij een bewijs nodig waaruit blijkt dat je geen gebruik meer kunt maken van jouw lidmaatschap. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een afsprakenkaart of een verwijsbrief.
Je kunt dit bewijs per e-mail naar ons toesturen: [email protected]. Zodra wij dit bewijs hebben ontvangen, dan beëindigen wij jouw lidmaatschap, met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn na ontvangst.
Graag zien wij het bewijs tegemoet, zodat wij de opzegging voor je kunnen verwerken.
Heel veel sterkte met het herstel!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
