Hallo Esth. Het spijt me dat je hier iedere keer tegenaan loopt. Dat mag natuurlijk niet de bedoeling zijn van dit gemak. Zou je eens de app willen updaten en anders verwijderen en opnieuw installeren? Vergeet niet daarna opnieuw de...
Met regelmaat sta ik voor de kassa en wil ik betalen via de app, maar krijg ik de foutmelding dat de betaling niet is gelukt, omdat de app eerst online moet. De ING via internet openen geeft geen enkel resultaat. Gevolg is dat ik wederom alle boodschappen moet laten staan. Ik ben hier schijtziek van! Graag oplossen!
Als ik gewoon weer kan betalen. Het ging jaren goed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2020 om 11:40 geantwoord
Hallo Esth.
Het spijt me dat je hier iedere keer tegenaan loopt. Dat mag natuurlijk niet de bedoeling zijn van dit gemak.
Zou je eens de app willen updaten en anders verwijderen en opnieuw installeren? Vergeet niet daarna opnieuw de digitale pas aan te maken.
Ik hoop dat daarmee je probleem is opgelost.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
