Klacht: Zomaar kosten berekenen van 50,-

Move1000 op 12 december 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 12 december 2020

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over onterecht berekende kosten van €50,- voor een niet-geleverde bestelling. Ondanks dat de klant de boodschappen heeft ontvangen, kon de klantenservice geen duidelijke uitleg geven en heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen na het doorsturen van de klacht.

Mijn Klacht:

Van de week heeft Albert bij ons boodschappen bezorgd. Tot mijn verbazing staan daar kosten op van schrik niet €50,- voor het NIET bezorgen.

Ik probeerde de klantenservice te bereiken (die pas na 1,5 uur beschikbaar was, door naar mijn mening te weinig personeel), en die gaf aan dat er op 2 december niet bezorgd zou zijn.
Vreemd, want ik heb mijn spullen, een pinafschrift en gewoon de bezorger aan de deur gehad.
Ze gaf aan het dus maar door te sturen naar de betreffende afdeling.
Helaas hoor ik niks meer van ze.

Tip, als je opgelicht wil worden, bestel dan vooral bij Albert.nl je boodschappen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn €50,- terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Move1000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer