Mijn Klacht:
Ik ben gister lid geworden via een paal in de gym, helaas heb ik geen QR code gekregen of een andere manier waarop ik een pasje en tas kan krijgen.
Wat moet ik doen
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pasje en tas heb zodat ik kan sporten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Natasja, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat leuk dat je lid bent geworden. Welkom! Zojuist heb ik je per e-mail een QR-code toegestuurd. Op basis van deze code kun je jouw pas...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 14 december 2020 om 07:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Natasja,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Wat leuk dat je lid bent geworden. Welkom!
Zojuist heb ik je per e-mail een QR-code toegestuurd. Op basis van deze code kun je jouw pas ophalen via de kiosk op de club. Mocht het te lang duren voordat je de e-mail ontvangt, check dan even je ongewenste e-mail. Het wil nog weleens gebeuren dat de mail daarop binnenkomt.
Nieuwe leden die online of bij een Kiosk lid zijn geworden, kunnen altijd voor de eerste keer zonder reservering de club betreden, zodat je de pas op kunt halen (je kunt dan ook direct even gaan sporten, zonder een reservering te maken).
Zodra je de pas in je bezit hebt, dien je jezelf te registreren voor de App en Mybasic-Fit. Wanneer je dan weer wilt komen sporten, is het verplicht om in het vervolg een tijdslot te reserveren.
De gratis sporttas kun je ophalen bij de balie op jouw thuisclub. Dit kun je dus direct doen wanneer je jouw pas op komt halen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Alvast heel veel sportplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
