Klacht: Vreemde praktijken

Ed. op 11 december 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 december 2020

Een gebruiker heeft op Marktplaats een auto te koop aangeboden voor €33,-, maar merkte dat de advertentie slecht zichtbaar was, zelfs na het betalen voor extra zichtbaarheid. Na meerdere pogingen om de advertentie te verbeteren en contact met de klantenservice, bleef er geen reactie van Marktplaats komen, waardoor de gebruiker ontevreden is over de geboden service.

Mijn Klacht:

Op 28 november heb ik een auto te koop aangeboden voor €33,- met extra opval voor een dag(bovenaan reguliere advertenties)
Heel bijzonder om te zien dat deze op pagina 12 stond met bijna geen kijkers. Ik heb Marktplaats hierover gemaild en de advertentie de volgende dag voor €1,60 omhoog geplaats.
Ook nu stond deze ver ver ver weggestopt.

Dag drie nogmaals geprobeerd en toen stond hij wel netjes tussen de eerste paginas. Met enige hoop heb ik dit op dag 5 nogmaals gedaan maar weer gebeurde er niets.

Via de chat heb ik contact gezocht en gesproken met Lisa op 8/12
Zij vroeg mij het probleem te mailen als reply op haar mail omdat de oplossing momenteel door een storing niet gegeven kon worden.

Helaas blijft het stil en geeft Marktplaats geen thuis.

Ik heb €33,- en inmiddels 4x €1,60 betaald zonder enig (beloofd) opval resultaat! Dit begint op oplichting te lijken…..

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Alle klachten die gemeld zijn door Ed.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM