Terug

Klacht: Kan product niet retouneren

Daphnehoyer op 10 december 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 10 december 2020

Een klant heeft een huispak besteld bij Light in the Box, maar het ontvangen product wijkt sterk af van de afbeelding. Bij het proberen te retourneren stuit de klant op problemen met het retourformulier, dat een foto vereist die niet groter mag zijn dan 2 MB, terwijl standaard gsm-foto's vaak groter zijn. Daarnaast ontvangt de klant communicatie in het Frans en Duits, terwijl de website in het Nederlands is, en er is geen bereikbare klantenservice om hulp te bieden.

Mijn Klacht:

Ik heb online een huispak besteld echter het ontvangen product lijkt totaal niet op het afgebeelde product. Dus ik wil dit prul niet. Online moet ik een retourformulier invullen wat echter niet gaat want je moet een foto toevoegen. Deze mag niet groter zijn dan 2 MB. Standaard gsm foto is groter. Zonder foto kom je niet verder. Ik heb in zowel het Frans als het Duits mails gehad over mijn bestelling terwijl de site in het NL is. Ik heb geen idee waar ik terecht kan om mijn geld terug te krijgen. Een klantendienst kan ik niet vinden en mails worden niet beantwoord.. kunt u helpen?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daphnehoyer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het