Mijn Klacht:
Ik kan niet inloggen in mijn basic fit app om te kunnen reserven. Wanneer ik kan wachtwoord wil resetten dan lukt daf ook niet. Graag met spoed hulp om te kunnen trainen.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer kan inloggen
Klacht: Kan niet inloggen in de app
Aaaaaabbbbbb op 10 december 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste! Vervelend dat er problemen zijn ontstaan met het inloggen op de App. Om te beginnen wil ik je graag uitleggen dat wij gebruik maken van twee...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met het inloggen in de app, waardoor het maken van reserveringen niet mogelijk was. Pogingen om het wachtwoord te resetten waren ook niet succesvol. De klant vroeg om spoedige hulp om weer te kunnen trainen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 11 december 2020 om 07:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
