Beste Rens, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien dat je jezelf hebt ingeschreven met de leeftijd van 20...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben 15 jaar en ben naar basic gegaan en ging daar naartoe met plezier en ik wist niet dat je onder begeleiding moest sporten. Ik heb een jaarabbonnment en mag nu dus niet meer sporten daar maar moet wel blijven doorbetalen.
Als mijn lidmaatsvhap wordt opgezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2020 om 08:01 geantwoord
Beste Rens,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien dat je jezelf hebt ingeschreven met de leeftijd van 20 jaar.
Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd. Graag ontvang ik als reply op dat bericht, een kopie van jouw geldige legitimatiebewijs, waaruit blijkt dat je nog minderjarig bent.
Zodra ik de gevraagde informatie heb ontvangen, zal ik jouw lidmaatschap per direct beëindigen, op basis van het feit dat je nog minderjarig bent.
Zonder tegenbewijs blijft de einddatum conform jouw overeenkomst: 3-9-2021.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
