Klacht: geen terugbetaling en lange wachttijd

J.I. Timmer op 09 december 2020 over Sunparks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sunparks
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 9 december 2020

Een klant van Sunparks heeft een negatief saldo van €60,30 door een verrekening met een voucher, dat nog niet is teruggeboekt. Pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteerden in een wachttijd van meer dan een uur, en er is geen e-mailadres beschikbaar voor klachten.

Mijn Klacht:

Beste mensen,

Door een verrekening met een voucher is er een negatief saldo ontstaan, van €60,30 dit is nog steeds niet door Sunparks teruggeboekt.
Ik heb hiervoor geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar na ruim 1 uur en 8 minuten in de wacht, heb ik het opgegeven. Een mail adres voor klachten hebben ze niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het openstaande bedrag is teruggestort om mijn rekening en wanneer er in het vervolg een acceptabele telefonische wachttijd is, maximaal 15 min.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sunparks

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sunparks nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.I. Timmer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM