[email protected] op 08 december 2020 over Sanders Wonen in de categorie Meubelwinkels
Beste heer / mevrouw van Noort, Vervelend om te horen dat er een lade beschadigd is van uw tv kast. Inmiddels heb ik doorgekregen van de afdeling klantenservice dat er een nieuwe lade geleverd gaat worden ter ruiling. U wordt...
Een klant van Sanders Wonen heeft een beschadiging ontdekt op een van de lades van de geleverde tv-kast. De klant verzoekt om een reactie over de verdere afhandeling van deze kwestie, inclusief informatie over de afleverbon. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag is de tv kast geleverd.
Bij het schoonmaken hebben wij een beschadiging geconstateerd bij een van de lades.
Graag even een reactie hoe nu verder.
Het gaat om aflever bon .
D14PW2-10592239
Rest is netjes afgeleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanders Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanders Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2020 om 10:08 geantwoord
Beste heer / mevrouw van Noort,
Vervelend om te horen dat er een lade beschadigd is van uw tv kast. Inmiddels heb ik doorgekregen van de afdeling klantenservice dat er een nieuwe lade geleverd gaat worden ter ruiling. U wordt nog op de hoogte gebracht over de levertijd zodra die bij ons bekend is. Onze excuses voor het veroorzaakt ongerief.
Met vriendelijke groet,
Margo Smits - Sanders-Meubelstad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
