Klacht: Gedumpt

Nicole V op 07 december 2020 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 7 december 2020

Een reiziger beschrijft een negatieve ervaring met bus 388 van Qbuzz, die op een halte in Noordeloos werd stilgezet vanwege defecte ruitenwissers. Passagiers werden zonder verdere uitleg gedwongen de bus te verlaten, terwijl ze moesten wachten op de volgende bus, die pas na 40 minuten zou komen. De reiziger vindt deze gang van zaken onbeschoft en onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Bus 388, stapte rond 7.45 in op Papendrecht. 8.25 worden we er ineens allemaal uitgezet bij de halte Noordeloos, ruitenwissers zijn stuk en kan dus blijkbaar helemaal niet verder zo. Worden verzocht de bus te verlaten en gaat zonder enige verdere informatie te verstrekken verder… geen alternatieve route mogelijk vanaf hier en de volgende bus komt pas over 40 min! niet echt heel netjes! Nu staan we (8 mensen) te verkleumen tot de volgende bus komt

Gewenste Oplossing:

Was netjes geweest als de chauffeur ons eruit had gezet bij een halte die omreis mogelijkheden had. Was ook fijn geweest als de chauffeur wat meer informatie had gegeven over onze verdere reis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicole V
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten