Beste Ali, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Wij hebben jouw opzegging...
Ali Yigit heeft zijn Basic Fit-abonnement zes maanden geleden opgezegd, maar ontdekte dat het abonnement onterecht tot december 2021 is verlengd. Hij is niet de enige met deze klacht, aangezien er volgens hem honderden andere mensen zijn die hetzelfde probleem ervaren. Yigit wil zijn abonnement definitief beëindigen en heeft alle benodigde stappen hiervoor gevolgd.
Goedendag je spreek met Ali Yigit ik heb 6 maanden geleden me basic abonnement opgezegd naar nu is het opeen tot december 2021 verlengt wat is dit allemaal jo ik dacht dat ik de enige was maar heb toevallig hrt progamma BOOS gezien niet ik alleen maar honderden mensen hebben klacht over jullie ik wil mijn abonnement opzeggen ik heb alles gedaan wat er stond om op te zeggen
Nooit ye vreden heb xo een spijt dat ik bij jullie bent ingeschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2020 om 09:28 geantwoord
Beste Ali,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.
Wij hebben jouw opzegging in goede orde ontvangen en ook verwerkt in onze administratie. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 5-8-2021.
Bij de inschrijving heb je gekozen voor een jaarovereenkomst. Een jaarovereenkomst bestaat uit minimaal 52 betalende weken. Bij de inschrijving heb je gebruik gemaakt van de actie “8 weken gratis sporten.
De gratis periode die vooraf gaat aan de jaarovereenkomst wordt hier niet van afgetrokken. Dit is een cadeautje van Basic-Fit en geen korting op het lidmaatschap. Je betaald dus wel voor een jaarlidmaatschap.
Vanwege de situatie omtrent Corona, heb je er destijds voor gekozen om jouw lidmaatschap te bevriezen. Een bevriezing betekend dat het lidmaatschap gepauzeerd wordt. De periode waarin onze clubs waren gesloten, zijn daardoor toegevoegd aan de overeenkomst. Hierdoor wordt de einddatum conform jouw overeenkomst opgeschoven, zodat de overeenkomst alsnog uit minimaal 52 betalende weken bestaat.
De eerst mogelijke einddatum komt hiermee uit op: 5-8-2021. De verplichte lidmaatschapsgelden tot de einddatum dienen voldaan te worden.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
