Klacht over ING: kan niet meer inloggen op mij…

Mijn Klacht:

Heb een I-phone 5. Kan op deze mobiel de nieuwe ing-app niet downloaden waardoor ik mijn rekening niet meer kan gebruiken.
Ing dwingt mij in feite een nieuwe mobiel te kopen omdat anders gebruik van mijn rekening niet meer mogelijk is!!! Ik ben razend!!! Te idioot voor woorden. Dit grenst aan diefstal van mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ing het alsnog mogelijk maakt de app en daarmee het gebruik van mijn rekening door mij mogelijk maakt of de kosten vergoedt vd aanschaf van een nieuwe mobiel waartoe u mij zonder een andere oplossing dwingt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste Frank, Op dit moment is minimaal besturingssysteem iOS 10.3 nodig. Maar we adviseren iOS 12.4. Daarmee blijf je namelijk ook de nieuwste functies in de app ontvangen. Deze software heeft regelmatig een update nodig. Zo voldoe je weer aan alle nieuwe veiligheidsstandaarden en verbeteringen. En houd je toegang tot al je apps. Om de app te kunnen updaten is soms dus eerst een software update nodig. ^Yvonne

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 08 december 2020 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste frank wever.

Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen, maar kreeg je helaas niet te pakken.

Als jij je telefoon niet meer kunt updaten ben ik bang dat de app hier dan niet meer op werkt. Dit omdat je (verouderde) toestel dan niet de benodigde beveiligingsupdates heeft.

Zou je met ons willen bellen om eventuele alternatieven met je door te nemen?

◾Bellen kan via ☎️ 020 22 888 88 (ma-vr 08:00 – 21:00, za 09:00 – 17:00)

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Klacht: kan niet meer inloggen op mijn rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken