Klacht: Klacht over het dragen mondkap

Nicolesmit op 05 december 2020 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 december 2020

Een klant van Primark in Den Haag ervoer problemen bij de toegang tot de winkel vanwege het niet dragen van een mondkapje, ondanks het tonen van een verklaring van de rijksoverheid en medicatie. Zowel de beveiliging als de manager toonden geen begrip en ontzegden de klant de toegang, wat leidde tot gevoelens van onrechtvaardige behandeling. De klant vraagt zich af hoe het bedrijf omgaat met mensen met een medische aandoening.

Mijn Klacht:

Ik was gisteren voor de deur van de primarkt in den haag daar stond een beveiliging. Ze vroeg direct naar mijn mondkap. Ik vertelde haar dat ik geen mondkap kon dragen ivm mijn benauwdheid. Ik liet haar mijn formulier zijn van de rijksoverheid dat het voor mij niet nodig was. En ik kon haar mijn medicijnen laten zien. Ze zei tegen mij nou jammer dat je komt er niet in. Dat kan iedereen wel zeggen! Ze riep de manager erbij. Ik vertelde haar hetzelfde en liet mijn verklaring zien. Ik zei dat de overheid uitzondering heeft voor de mensen die geen mondkap kunnen dragen. Ook deze mevrouw verklaarde mij voor gek!! Ik ben echt belachelijk behandeld. En de toegang werd mij ontzegd. Gaan jullie zo met mensen om die een ziekte hebben???

Gewenste Oplossing:

Excusen van beide dames en ik wil naar binnen zonder mondkap

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicolesmit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM