Mijn Klacht:
Hallo,
4 dagen terug heb ik een pakketje bij de plus afgeleverd om retour te sturen, het systeem lag uit, dus ik kreeg er geen verzendbewijs mee, het was mij gezegd dat ik een e-mail zou krijgen. Nu 4 dagen later heb ik nog steeds geen e-mail en dus geen verzendbewijs….
Ik ging terug naar de plus, legde de situatie uit met de vraag wat moet ik nu doen, waarop ik een antwoord kreeg: “ niks, hoe moet ik dat weten, ik kan er niks mee”
Ik vind het niet echt klantgericht, ik vind het erg trost dat plus zulke incompetente personeel aanneemt.
Gewenste Oplossing:
Medewerkers opleiden tot klantvriendelijkheid.
Informatie over de geretourneerde pakket aan mij geven.
Plus wallerbosch in Geesteren.
